Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site KUZALI (le « Vendeur ») avec toute personne physique non commerçante (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les visuels sont communiqués à titre illustratif. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà validées.

Article 4 — Commande

La vente est définitive après confirmation par courriel et encaissement du paiement. KUZALI se réserve le droit d'annuler toute commande anormale ou de mauvaise foi.

Article 5 — Paiement

Le règlement s'effectue en ligne, au moment de la commande (Visa, Mastercard, CB et autres solutions affichées). Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement. Les données bancaires ne sont jamais conservées par KUZALI.

Article 6 — Livraison

Livraison en France métropolitaine, délai indicatif 7 à 15 jours ouvrés après confirmation, frais offerts (inclus dans le prix). En cas de retard important, le Client peut demander la résolution de la vente (articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation).

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et non utilisé, dans les 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du Client. Remboursement sous 14 jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve de son expédition.

Article 8 — Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 — Service client

Pour toute question ou réclamation : contact@kuzali.com.

Article 10 — Médiation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après réclamation écrite. Plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.